Cambios y Devoluciones

No se aceptarán devoluciones, solo cambios de productos salvo que se compruebe que el producto presenta una falla de fábrica.

Cambios de Productos

Para poder ejercer el derecho de cambio, el consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:

1. Para poder hacer efectivo un cambio, deberá ser dentro de los 7 días calendario de ser entregado el producto.
2. Es indispensable entregar el producto tal y como fue entregado; es decir, con etiquetas, empaques, buen estado y sin señales de uso. Todo cambio queda sujeto a evaluación por parte de Barquito de Papel.
3. Asimismo, el correo de confirmación de la compra por parte de nuestra empresa es necesario para solicitar un cambio.

El cliente informará de su solicitud de cambio o devolución vía whatsapp al siguiente número +51 939269945, o enviando un correo a barquitodepapelperu@gmail.com con el Asunto: Cambio de Producto, para coordinar el recojo del producto a cambiar y el envío del nuevo producto. El nuevo producto debe ser del mismo precio o de un precio mayor, pagando la diferencia con cualquier medio de pago aceptado en la tienda o vía depósito en cuenta. El cliente debe asumir los gastos de envío que se generen.

Devolución de productos

Únicamente procederá la devolución de productos en caso de falla de fábrica o producto defectuoso. El cliente informará de su solicitud de devolución vía whatsapp al siguiente número +51 939269945, o enviando un correo a barquitodepapelperu@gmail.com con el Asunto: Devolución de producto, para coordinar el recojo del producto a cambiar y el envío del nuevo producto .

Barquito de Papel evaluará la situación del producto para lo cual podrá solicitar fotografías o videos para constatar las condiciones mencionadas en el primer punto y si efectivamente se trata de un producto defectuoso, procederemos a realizar el cambio del producto en un lapso no mayor a 7 días útiles, asumiendo el nuevo costo de envío. En caso de que no contáramos con stock de dicho producto, le daremos la opción al cliente de cambiarlo por un producto del mismo precio o mayor, asumiendo el cliente el pago por la diferencia y nosotros los gastos de envío del nuevo producto. En caso de que el cliente no acepte cualquiera de estas opciones, se le devolverá el dinero en un plazo no mayor de 30 días calendarios.

* Solamente en caso de falla de fábrica o producto defectuoso se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos.

Conformidad de productos

Transcurridos 7 días sin recibir una comunicación, el pedido se considerará completo y en buen estado.